1. 概述

我们希望您对我们的服务感到满意。本退款政策概述了在 Mergio 购买可能获得退款的情况。

2. 退款资格

以下情况可考虑退款：因我们的原因导致服务长时间不可用、意外重复购买，或我们无法解决的技术问题导致无法使用服务。

以下情况通常不符合退款条件：已部分或全部消耗的积分、购买超过 7 天、因违反服务条款而被终止的账户，或促销/折扣购买。

要申请退款，请通过 Telegram @mia_developer 联系我们，并提供您的账户邮箱和订单详情。我们将在 3-5 个工作日内审核您的请求并回复我们的决定。

如果您的退款获得批准，将在 5-10 个工作日内处理。退款将退回原支付方式。处理时间可能因您的支付提供商而异。

如需退款请求或对本政策有疑问，请通过 Telegram @mia_developer 联系我们，或加入我们的社群 t.me/mergio_community。